〖壹〗、拼多多官方打单工具可通过省/市/区自定义分组功能筛选疫情停发地区订单，具体操作如下：进入官方打单工具登录拼多多商家后台 ，通过左侧导航菜单栏的【发货管理】–【打单工具】进入功能页面。操作流程创建自定义分组在待发货页面筛选项中找到【省份】–【自定义分组】–【管理分组】 ，点击【新建分组】。
〖贰〗 、我了解到，在打单工具内 ，待发货页面筛选项中找到省份—自定义分组—管理分组 。管理分组中 ，点击【新建分组】，创建新的组合 。选取包含/不包含（地址关键词） ，输入分组名。
〖叁〗 、拼多多官方打单工具筛选疫情停发地区订单的方法如下：进入官方打单工具：登录拼多多商家后台 ，在左侧导航菜单栏中找到【发货管理】–【打单工具】，点击进入 。创建自定义分组：在打单工具的待发货页面筛选项中找到“省份”–“自定义分组”–“管理分组 ” 。
〖肆〗、可以使用小智打单工具排除疫情高风险地区订单 ，具体操作如下：订购工具：前往拼多多服务市场订购小智打单。进入待发货列表：订购后进入小智打单的待发货列表 ，点击“更多选项 ” 。自定义编辑：在“所有省份”下拉框中，点击“+自定义编辑 ” 。设置排除条件：选取“不包含 ” 、“自定义地址”。
〖伍〗 、部分地区快递停发 ，高效处理停发订单的方法如下：利用打单软件快速筛选并处理停发订单 利用快递分区功能快速筛选订单 在打单软件中 ，利用快递分区功能，可以快速筛选出受快递停发影响的订单 。例如，当前北京市顺义区、河北省石家庄市 、邢台市的快递暂停收寄 ，可以在软件中设置排除这些地区的条件 。
〖陆〗 、拼多多疫情地区发不了货的处理方法：设置快递模板排除疫情地区：打开拼多多管理后台 ，进入发货管理，选取物流工具 ，新建或编辑运费模板。在模板中取消勾选疫情地区 ，选取不配送区域的原因 。及时联系用户退款：如果未及时调整快递模板，应尽快联系用户 ，说明情况并协商退款 。此方法适合订单量较小的小卖家。
〖壹〗、联系用户协商退款若未及时修改模板导致订单生成 ，可主动联系用户说明情况并协商退款。此方案适合订单量较小的小卖家，需注意沟通语气 ，避免激化矛盾 。调整收货地址信息针对少量订单 ，可将地址中的“市 ”改为周边非疫情区域，同时在详细地址中完整填写原地址 。此方法需谨慎使用 ，仅建议订单量极小的卖家临时操作。
〖贰〗 、拼多多因疫情无法发货的解决及申诉方法：解决措施 主动服务买家：商家应在退款产生后第一时间与买家沟通 ，明确说明因疫情导致的发货延迟原因，并针对买家的合理需求（如退款 、换货或等待）提供解决方案 。例如，若买家希望退款 ，可优先处理；若买家愿意等待 ，需告知预计恢复发货的时间 。
〖叁〗、拼多多疫情期间发不了货的解决办法：方法一：修改快递模板，限制不可达区域登录拼多多管理后台 ，进入“发货管理-物流工具 ” ，新建或修改运费模板。在“不配送区域”中勾选疫情受影响地区，并选取“疫情原因 ”作为取消配送的理由 。此操作可避免用户下单后因无法发货产生纠纷 。
〖肆〗 、拼多多疫情地区发不了货的处理方法：设置快递模板排除疫情地区：打开拼多多管理后台 ，进入发货管理 ，选取物流工具，新建或编辑运费模板。在模板中取消勾选疫情地区 ，选取不配送区域的原因 。及时联系用户退款：如果未及时调整快递模板 ，应尽快联系用户，说明情况并协商退款 。此方法适合订单量较小的小卖家。
〖伍〗 、申诉方法情况一：买家地址因疫情无法配送若因买家所在地受疫情影响导致无法发货 ，商家可在后台发起订单申诉 。具体操作：进入商家管理后台 ，点击“订单申诉 ”选项，选取“疫情原因无法发货”作为申诉理由，提交后平台通常快速审核通过 。
〖壹〗、可以使用小智打单工具排除疫情高风险地区订单 ，具体操作如下：订购工具：前往拼多多服务市场订购小智打单。进入待发货列表：订购后进入小智打单的待发货列表 ，点击“更多选项 ”。自定义编辑：在“所有省份 ”下拉框中，点击“+自定义编辑” 。设置排除条件：选取“不包含”、“自定义地址 ” 。
〖贰〗 、设置停发地区：假设快递停发地区为上海和杭州 ，其它地址正常发货 ，可以点击【不包含】，并在地址栏中输入“上海市 ，杭州市 ”。应用分组并筛选订单：设置好的地址分组若后期需要修改 ，可直接在已添加的分组操作项内点击修改或删除进行调整 。
〖叁〗 、方法一：在快递模板中添加不可达区域，使用户无法下单 。具体操作包括打开拼多多管理后台 ，进入发货管理物流工具 ，新建运费模板，并在疫情地区取消勾选 ，选取不配送区域的原因。方法二：若未及时修改快递模板 ，可以联系用户进行退款处理，但此方法对于大卖家可能较为复杂，更适合小卖家 。
抖音平台针对疫情影响地区发布了发货及服务调整通知 ，主要涉及新增部分地区的发货、售后 、体验分政策调整 ，具体内容如下：新增政策调整地区：贵州省遵义市 、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟 、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区 。
抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区 、新疆维吾尔自治区全域。上述地区因物流受限，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整 。
抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。
综上所述 ，疫情之下电商人需要采取一系列策略来应对发货问题。通过提前沟通 、处理物流投诉 、确保按时发货、利用电商平台政策 、加强客户服务等措施 ，电商人可以减轻压力 、提升买家满意度并维护店铺信誉 。
提前备货：在疫情初期，就应预见性地增加库存量 ，尤其是热销产品 ，以减少因物流延迟导致的缺货风险 。多元化仓储：考虑在海外设立分仓，利用当地仓储进行发货 ，缩短配送时间 ，提高客户满意度。提升产品排名与品牌建设 加强线上营销：利用社交媒体、搜索引擎优化等手段，提升产品曝光度和品牌知名度。
利用利益点促下单：强调“早下单早发货”，通过客服沟通 、主图文案等方式 ，引导买家优先下单 ，避免疫情后需求变化或转向竞争对手 。库存灵活处理：若往年库存较多，可重新拍摄作为新款销售；与同行共享货物 ，降低库存压力 ，回收资金 。
及时设置限售区域或延期发货：对于因疫情无法发货的地区，电商卖家应及时在后台设置限售区域 ，或者选取延期发货 ，以避免因无法按时发货而导致的客户投诉和处罚。检查库存并与厂家保持联系：对于延期发货的订单，卖家需仔细检查库存情况 ，确保有足够的货物供应 。
联系工厂或供应商 ，协商灵活的供货周期（如分批发货 、延长账期），降低库存压力 。销售策略优化：优先推广轻小件商品（如15公斤以下） ，规避物流限制。针对疫情相关需求（如医疗用品、居家用品） ，调整选品方向，但需注意合规性（如避免未经认证的医疗产品） 。
打工人与卖家的共同挑战 上班带行李 、下班带主机：深圳打工人的自嘲反映了疫情下的生活状态 。为保住工作，打工人不得不采取各种措施应对通勤难题 ，如买电动车 、搬共享单车到房间等。这种状态也影响了卖家的运营和发货计划 。居家办公与工作效率：部分跨境电商公司已发布公告 ，要求员工居家办公 。
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