〖壹〗、当商家发现买家收货地址是疫情部分地区不发货的城市时，可以直接与消费者沟通 ，要求其主动申请退款 ，并告知后续快递恢复后可以正常发货 。综上所述，商家在面对疫情等不可抗力因素导致的无法发货问题时 ，应积极与买家沟通协商 ，提供合理的解决方案，并通过设置店铺公告 、交货合同时间 、区域销售限制等方式 ，减少因发货问题而产生的纠纷和投诉 。
〖贰〗、如果确实是因为受到疫情的影响 ，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分 。如果是由于自己的原因没有按时发货 ，在买家投诉的时候就应该同意赔偿 ，否则等淘宝介入后不但要赔偿，而且要扣3分 。
〖叁〗 、淘宝疫情部分地区不发货的解决方法如下：协商与赔付：若确实因疫情影响无法发货 ，应24小时内与买家协商或主动赔付 ，以避免被扣分。若因自身原因未按时发货，在买家投诉时应同意赔偿 ，否则淘宝介入后将面临赔偿及扣分处罚 。若非卖家责任 ，可拒绝买家投诉，并进入投诉举证期 ，7两小时内提供凭证等待审核 。
淘宝网针对受疫情影响区域 ，对交易打款时效做出了以下特殊调整：自动确认收货规则的特殊调整：若商家发货城市或买家收货城市位于疫情区域内，对于通过EMS 、快递发货的普通实物交易订单 ，在距离系统自动确认收货超时前 ，系统将自动校验订单的物流信息。
淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为：若商家发货城市或买家收货城市在疫情区域内，且商家通过EMS、快递发货的普通实物交易订单，在距离系统自动确认收货超时前 ，系统将自动校验订单物流信息。
天猫平台近期发布了关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告 。公告指出 ，由于国家多省份出现本土疫情，部分地区的物流受到限制 。为了帮助商家平稳度过这一特殊时期 ，天猫对疫情管控区域内的订单退款交易时效进行了相应的调整。
天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请 ，且商家同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。
重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单 ，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单 ，延迟发货 、缺货 、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除 。
在淘宝可通过疫情服务功能查询疫情地址是否发货，具体操作如下：打开淘宝并进入商品页面：在手机上启动淘宝应用程序 ，找到想要查询发货情况的商品 ，点击进入该商品的详情页面。点击疫情服务：在商品页面中，留意页面右侧区域 ，能够看到“疫情服务”选项 ，直接点击它，进入疫情服务相关界面 。
在淘宝上可通过商品页面的疫情服务功能查询疫情地址是否发货，若商家开通此功能 ，按步骤操作即可查看发货状态；若未找到入口 ，则说明商家未开通该功能 。具体操作如下：进入商品页面：打开淘宝应用，选取需要查询的商品 ，进入其详情页面。找到疫情服务入口：在商品页面右侧 ，查找并点击“疫情服务 ”选项 。
打开淘宝并进入商品页面：启动淘宝应用，找到想要查询发货情况的商品 ，点击进入该商品的详情页面 。点击右侧的疫情服务：在商品页面中 ，寻找并点击位于右侧的“疫情服务 ”选项。选取我的地址：进入疫情服务页面后，选取“我的地址”选项 ，以便查询特定地址的发货状态 。
在淘宝上查询疫情地址是否发货 ，可按照以下步骤操作：进入商品页面：打开淘宝应用（版本100），选取目标商品 ，进入商品详情页面 。找到疫情服务入口：在商品页面右侧 ，点击“疫情服务 ”选项（部分版本可能显示为“物流服务 ”或“发货查询”）。
〖壹〗、淘金币超级抵钱活动包邮和发货要求 包邮要求：商家需为活动商品提供收货地为中国大陆地区的包邮服务，不包括中国香港、中国澳门 、中国台湾地区及偏远地区（偏远地区指新疆 、内蒙古、西藏 、甘肃 、青海、宁夏）。若商品未明确标注包邮范围，平台将默认按此规则执行 。发货要求：发货时间及物流更新需遵循天猫 、淘宝官方发货标准 。
〖贰〗 、其次 ，关于发货要求。淘金币超级抵钱活动对发货时间有明确的规定 。一般来说 ，卖家需要在买家下单后的48小时内完成发货 。发货时间的计算通常从买家支付订单的那一刻开始，到卖家在后台点击“发货 ”并上传物流单号为止。
〖叁〗、活动基本信息“金币超抵 ”是商家以单品形式报名的高额淘金币抵扣活动 ，内测期自7月15日起 ，非全量用户可见，属小流量灰测阶段 ，预计7月底全量开放 。内测期高转化单品可优先入围“海景房”资源位 。商家需在活动开团前5天完成报名 ，开团前1天仍待审核则视为不通过，需优化后重新提报。
〖肆〗 、淘金币超级抵钱活动规则如下：商家准入要求身份要求：商家须为淘宝卖家或天猫商家 。等级与规范：淘宝卖家店铺等级需≥3钻 ，且符合《淘宝网营销活动规范》；天猫商家需满足《天猫商家营销准入基础规则》 。成交金额：店铺近30天支付宝交易金额≥15000元。服务评分：店铺DSR评分≥6 。
〖伍〗 、淘金币超级抵钱的报名要求及报名方式如下：报名要求招商对象：集市商家和天猫商家均可报名 。商品基础要求：商品月销量需≥50件；库存须为“一盘货”（即全渠道库存统一管理） ，审核通过后，全渠道库存均生效高比例抵扣；商品必须开通淘金币抵扣功能；商品需支持包邮。
〖壹〗、卖家可以通过淘宝后台的“区域限售 ”功能 ，对无法发货的地区进行限售设置。具体路径为：【我是卖家】-【物流管理】-【库存管理】-【区域限售】 。在此页面中 ，卖家可以选取具体的地区进行限售，确保无法发货的地区买家无法下单 。
〖贰〗 、淘宝疫情部分地区不发货的解决方法及设置方式如下：解决方法： 与买家协商：若因疫情无法发货，应尽快与买家沟通 ，协商解决方案 ，如延迟发货或退款。 了解平台政策：熟悉淘宝平台关于疫情发货的相关政策，避免因不了解规定而产生不必要的纠纷 。
〖叁〗 、淘宝疫情部分地区不发货的解决方法如下：协商与赔付：若确实因疫情影响无法发货 ，应24小时内与买家协商或主动赔付 ，以避免被扣分 。若因自身原因未按时发货，在买家投诉时应同意赔偿 ，否则淘宝介入后将面临赔偿及扣分处罚。若非卖家责任 ，可拒绝买家投诉，并进入投诉举证期 ，7两小时内提供凭证等待审核 。
〖肆〗、疫情不能发货报备方法 进入淘宝首页：登录淘宝卖家账号 ，进入淘宝首页 。点击交易选项：在首页或卖家中心，找到并点击“交易 ”选项。选取报备：在交易选项中 ，找到“投诉与申诉”位置 ，点击“我要报备 ” 。一键报备：根据需要勾选订单，点击“全部一键报备 ”完成报备 。
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