抖音陕西西安疫情影响地区发货服务调整通知

〖壹〗 、承诺发货时间为 2021年10月25日23：59：59以后 的订单，以商家承诺的最晚发货时间为准。

〖贰〗、抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。

〖叁〗
、抖音平台针对疫情影响地区发布了发货及服务调整通知，主要涉及新增部分地区的发货、售后 、体验分政策调整 ，具体内容如下：新增政策调整地区：贵州省遵义市
、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟
、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区
、新疆维吾尔自治区。

淘宝疫情部分地区不发货如何解决?如何设置?

〖壹〗、当商家发现买家收货地址是疫情部分地区不发货的城市时
，可以直接与消费者沟通，要求其主动申请退款 ，并告知后续快递恢复后可以正常发货
。综上所述
，商家在面对疫情等不可抗力因素导致的无法发货问题时，应积极与买家沟通协商 ，提供合理的解决方案
，并通过设置店铺公告 、交货合同时间
、区域销售限制等方式，减少因发货问题而产生的纠纷和投诉。

〖贰〗、如果确实是因为受到疫情的影响 ，由于客观原因而导致无法发货
，那么我们就可以先去协商解决 。24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分
。如果是由于自己的原因没有按时发货 ，在买家投诉的时候就应该同意赔偿，否则等淘宝介入后不但要赔偿
，而且要扣3分。

〖叁〗 、淘宝疫情部分地区不发货的解决方法如下：协商与赔付：若确实因疫情影响无法发货，应24小时内与买家协商或主动赔付 ，以避免被扣分 。若因自身原因未按时发货
，在买家投诉时应同意赔偿，否则淘宝介入后将面临赔偿及扣分处罚
。若非卖家责任 ，可拒绝买家投诉
，并进入投诉举证期，7两小时内提供凭证等待审核。

拼多多疫情地区发不了货怎么办?怎么应对疫情?

联系用户协商退款若未及时修改模板导致订单生成 ，可主动联系用户说明情况并协商退款 。此方案适合订单量较小的小卖家
，需注意沟通语气，避免激化矛盾
。调整收货地址信息针对少量订单 ，可将地址中的“市 ”改为周边非疫情区域
，同时在详细地址中完整填写原地址。此方法需谨慎使用，仅建议订单量极小的卖家临时操作 。

拼多多因疫情无法发货的解决及申诉方法：解决措施 主动服务买家：商家应在退款产生后第一时间与买家沟通 ，明确说明因疫情导致的发货延迟原因，并针对买家的合理需求（如退款、换货或等待）提供解决方案
。例如
，若买家希望退款，可优先处理；若买家愿意等待 ，需告知预计恢复发货的时间。

拼多多疫情期间发不了货的解决办法：方法一：修改快递模板
，限制不可达区域登录拼多多管理后台，进入“发货管理-物流工具” ，新建或修改运费模板 。在“不配送区域
”中勾选疫情受影响地区
，并选取“疫情原因”作为取消配送的理由。此操作可避免用户下单后因无法发货产生纠纷
。

申诉方法情况一：买家地址因疫情无法配送若因买家所在地受疫情影响导致无法发货，商家可在后台发起订单申诉。具体操作：进入商家管理后台 ，点击“订单申诉 ”选项
，选取“疫情原因无法发货
”作为申诉理由，提交后平台通常快速审核通过 。

深圳众多卖家停工隔离,发货被扣?大批工厂提前放假或致断货

深圳部分卖家因疫情停工隔离 ，发货或受影响
，同时外贸工厂提前放假也对跨境电商造成冲击，部分卖家面临断货风险
。疫情对深圳跨境电商卖家的影响上班与发货受阻：1月7日 ，深圳发现2例新冠病毒阳性感染者，轨迹涉及坂田神舟大厦
，该大厦有不少亚马逊卖家，离傲基
、赛维、有棵树 、通拓等一线大卖家的办公地较近。

工厂放假过年期间断货 ，可通过不自发货跟卖
、防止链接被跟卖、利用假期实现弯道超越等方式应对 。具体如下：过年期间断货
，不要自发货跟卖 拉低产品转化率：快要断货的产品，若选取自发货跟卖或调高费用多挣几美金 ，会拉低产品的转化率
。后期产品到货后
，平台会以断货前的转化率和点击率为基础给链接权重。

提前备货 今年春节时间较早，工厂和物流行业都会提前放假 。因此 ，跨境独立站卖家需要尽早开始备货
，以避免库存不足导致的断货问题
。同时，考虑到春节期间运费费用的大幅上升 ，提前备货还能帮助卖家节约成本。但备货时也需注意避免过量囤积
，以免导致库存和资金压力过大 。

应对缺货断库评估库存与补货：多数Shopee卖家春节期间不会大量囤积库存，今年受疫情影响 ，工厂复工延迟，生产和供货能力下降
，易出现缺货断库问题，影响卖家账号和listing排名
。卖家需评估好库存 ，做好库存应急
，与工厂或供应商保持密切联系，总结工厂开工时间和工人返厂时间 ，做好最快补货准备
，减少断货风险。

抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

抖音平台针对疫情影响地区发布了发货及服务调整通知，主要涉及新增部分地区的发货 、售后
、体验分政策调整 ，具体内容如下：新增政策调整地区：贵州省遵义市、内蒙古呼伦贝尔市 、内蒙古呼和浩特市
、内蒙古阿拉善盟、宁夏银川市 、甘肃省酒泉市
、甘肃省嘉峪关市辖区、新疆维吾尔自治区 。

抖音针对陕西西安及内蒙古额济纳旗疫情影响地区的发货服务调整政策如下：发货时效考核政策调整陕西省西安市（灞桥区 、雁塔区、莲湖区）承诺发货时间为 2021年10月18日00：00：00—10月24日23：59：59 的订单
，商家需在 2021年10月28日23：59：59 前完成发货。

抖音针对疫情影响地区的发货及服务调整政策核心内容如下：受影响地区范围新增政策调整地区包括：贵州省遵义市
、内蒙古呼伦贝尔市、内蒙古呼和浩特市 、内蒙古阿拉善盟
、宁夏银川市、甘肃省酒泉市 、甘肃省嘉峪关市辖区
、新疆维吾尔自治区全域
。上述地区因物流受限，平台对发货、售后及体验分规则进行临时调整。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起 ，收发货地址在疫情地区的订单
，若出现以下两种情形之一，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时 。