航班变动或航空公司原因 若航班取消、延误超两小时或航程变更,乘客可直接联系客服申请全额退款 ,无需额外材料 。部分航司要求提供《航班变动证明》,可通过官方APP或邮件获取。此情形下退款成功率比较高,通常24小时内完成。
小时内退票:国内机票购票后24小时内申请退票(部分航司要求航班起飞前) ,通常可免手续费全额退款;世界机票需距离起飞超过7天方可适用此政策 。例如,购票后1两小时内因行程变更申请退票,且未超过起飞前24小时 ,可全额退款。
方法一:利用航班变动规则免费退票若前序航班出现晚点 、取消或时刻变动,可依据航空公司规定申请全额退款。操作要点:需在航班起飞前2-3小时密切关注动态,若系统显示航班状态异常(如延误、取消),立即通过购票平台或航司官方网站提交退票申请 ,并备注“因航班变动申请全额退款” 。
航班变动:若航空公司主动更改航班时间(如延误超15分钟、取消 、航程变更),可申请全额退款。 机型调整(如宽体机改为窄体机)也可能触发退票权利,需主动联系客服。 疫情/自然灾害:部分航司会临时发布特殊退改政策 ,需关注官方公告。

〖壹〗、若航司发布政策时效性不高,可先与买票平台的人工客服联系,申请取消机位 。取消机位后 ,退票手续费将不再随时间变化,即使飞机起飞也无关紧要。待有了免费退票政策后,即可申请全额退款。提供社区或单位开具的隔离证明或不让出行证明:若社区或单位不允许出行 ,可请求他们开具不让出行证明或隔离证明(通常针对密接或次密接人员) 。
〖贰〗、方法一:利用航班变动规则免费退票若前序航班出现晚点 、取消或时刻变动,可依据航空公司规定申请全额退款。操作要点:需在航班起飞前2-3小时密切关注动态,若系统显示航班状态异常(如延误、取消) ,立即通过购票平台或航司官方网站提交退票申请,并备注“因航班变动申请全额退款 ”。
〖叁〗、若航班取消、延误超两小时或航程变更,乘客可直接联系客服申请全额退款,无需额外材料 。部分航司要求提供《航班变动证明》 ,可通过官方APP或邮件获取。此情形下退款成功率比较高,通常24小时内完成。
〖肆〗 、步骤1:进入个人中心打开飞猪旅行APP(版本V18),点击界面右下角“我的”图标 ,进入个人账户页面 。步骤2:选取退改签服务在个人账户页面中,找到已购买的机票订单,点击订单下方的“退改签”按钮 ,进入退票申请界面。
〖伍〗、疫情期间全额退飞机票,可借鉴以下6个步骤:第一步:确认退票政策疫情期间,航空公司或购票平台可能发布特殊退改政策 ,需优先通过官方渠道(如航空公司官方网站、APP或客服电话)查询航班是否适用“疫情原因全额退票 ”。若因个人健康原因退票,需提供医院诊断证明或核酸检测阳性报告等材料 。
〖陆〗 、疫情期间全额退机票需根据具体情况判断,近来主要有以下几种途径:航空公司特定政策 部分航空公司针对特定地区航班推出免费退改服务。
此外 ,提供当地疫情的官方报道截图给客服,也可协助申请免费退票。社区或单位开具的不宜出行证明若社区或单位因疫情防控要求限制出行,可要求其开具加盖公章的“不宜出行证明”或“隔离证明”(密接/次密接情况)。证明需明确限制出行范围(如出市),并加盖社区委员会或单位公章 。切勿伪造证明 ,否则违法。
若航司发布政策较慢,可先与买票平台的人工客服联系,申请取消机位。这样 ,即使后续退票,手续费也不会随时间变化 。若之后有了免费退票政策,即可申请全额退款。可提供当地疫情的官方报道截图给客服 ,以申请免费退票。此方法同样适用于中高风险地区 。
关注目的地与出发地疫情动态,预留退票时间。退票被拒后操作:立即联系社区或医院开具无法出行证明;通过民航局热线、12326平台同步投诉;避免点击“个人退票 ”按钮,保持客票锁定状态。证据收集要点:核酸异常记录、健康码截图;社区/医院出具的隔离或出行限制证明;航班取消通知或政策文件 。
直接退票:在客票有效期内申请退票 ,免收退票费。变更后退票:若客票已按上述规则变更后再次申请退票,按客票使用条件(如原票价规则)收取退票费。限制条件航程与签转限制:适用范围内的客票不允许自愿变更航程(如更改出发地或目的地) 。禁止签转至其他航空公司(外航)。
改签政策:改签通常可以免费进行,只要选取同等价位的其他航班。但若需升舱 ,则需要支付额外的差价费用。务必确保有足够的座位供选取 。 重要提示:出行前务必携带好有效身份证件,如身份证,以备在办理登机手续时验证身份,避免因证件问题导致登机受阻。
疫情常态化下 ,退机票损失最小化的核心方法是利用航司政策 、证明材料或特殊情况申请免费退票。以下是具体免费退票方法及操作要点: 利用航司发布的免费退票政策适用场景:目的地或出发地所在地区升级为中风险/高风险地区时,航司通常会发布免费退改政策(覆盖特定时间段) 。
疫情常态化下,第三方平台机票全额退票方法汇总如下:利用航司免费退票政策当所在地区或省市升级为中风险或高风险后 ,航空公司通常会发布免费退票政策,覆盖特定时间段内的航班。若政策发布延迟,可先联系平台人工客服申请取消机位 ,避免退票手续费随时间增加。即使航班起飞,后续若政策生效仍可申请全额退款 。
操作建议符合条件的旅客:若持有8月4日至8月31日国内机票且未提前退票,可在航班起飞前通过航空公司官方网站、APP或销售代理人平台申请免费退票。已退票旅客:若在8月4日0时前已提交退票申请 ,需按原政策处理,无法享受本次免费退票。
月3日民航局下发通知,明确近期国内机票免费退票要求:旅客在2021年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票 ,自8月4日0时起至航班起飞前可免费退票,航空公司及其航空销售代理人不得收取费用;8月4日0时前已申请退票的旅客,不适用本通知 。
行业规范统一:统一退票标准,减少因政策差异导致的纠纷 ,提升民航服务效率。历史政策衔接:民航局此前已要求航空公司落实常态化疫情防控下的退改服务,多数企业已主动出台免费退改方案。本次通知是在前期工作基础上,针对近期疫情形势的进一步细化措施 。
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